شناسایی شاخص های کلیدی کارت امتیاز متوازن با استفاده از مدل های تحقیق در عملیات

پایان نامه
چکیده

این پژوهش چارچوبی در حوزه ی معاونت فنی شرکت بازرگانی دولتی کرمان ارائه می دهد که مأموریت آن تعمیر و نگه داشت ابنیه و تاسیسات و تجهیزات موجود در جهت ذخیره سازی کالاهای ضروری و همچنین احداث و ساخت ابنیه و تاسیسات و خرید تجهیزات جدید است و چشم انداز آن نیز سرآمدی معاونت فنی و ذخیره سازی شرکت در بین تمامی معاونت های فنی شرکتهای 14 گانه بازرگانی دولتی و دستیابی به استانداردهای بین الملی در فضاهای ذخیره سازی می باشد در این پژوهش پس از شناسایی مأموریت و چشم انداز سازمان، اهداف سازمان در هر یک از چهار دیدگاه (مشتری، مالی، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری) پیشنهادی کارت امتیازی متوازن bsc تعیین و معیارهای موفقیت، اهداف و شاخص ها و نتایج آن مورد بررسی قرار می گیرد و با استفاده از روش ahp به این شاخص ها وزن داده می شود. پس از نظرسنجی از مدیران، 77 شاخص با اهمیت بیشتر مشخص و به تایید و انتخاب نهایی می رسند. می توان گفت که مهم ترین و اصلی ترین قدم در تمام این پروژه انتخاب شاخص های کلیدی است برای اینکه حذف یک شاخص مهم باعث از بین رفتن یک سنجه ارزشمند از زنجیره ی ارزیابی می شود که منجر به دستیابی به نتایجی با صحت پایین تر یا اشتباه می گردد لذا برای شناسایی شاخص های مهم از برنامه ریزی صفر و یک استفاده می شود که بعد از حل مدل، آن دسته از متغیرهای که عدد یک را به خود تخصیص می دهند به عنوان شاخص های کلیدی شناخته می شوند شاخص های انتخاب شده بر عملکرد سازمان مورد مطالعه در تمامی ابعاد تأثیر مثبتی دارند. از نتایج این پژوهش نشان می دهد که سطح عملکرد در شرکت بازرگانی دولتی کرمان ارتقاء می یابد در نهایت نقشه استراتژی و مدل bsc اصلاح شده با 25 شاخص طراحی می گردد.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

تدوین مدلی به منظور شناسایی و رتبه بندی شاخص های ارزیابی استراتژیک سیستم بانکی با استفاده از رویکرد جدید به مدل کارت امتیاز متوازن

چکیده امروزه سازمان ها، زمان، انرژی ومنابع قابل توجهی را صرف ارزیابی عملکرد خود در جهت دستیابی به اهداف استراتژیک تعیین شده می کنند. اما بررسی ها حاکی از آن است که نظام های ارزیابی عملکرد سنتی با شرایط حاکم و ساز و کارهای ارزش آفرین مطرح در سازمان های مدرن امروزی تناسب ندارند و به ارزیابی ارزش حاصل از دارایی های نا مشهودی، مانند دانش کارکنان، روابط سازمان با مشتریان و تامین کنندگان و فرهنگ ها...

متن کامل

بررسی نظام ارزشیابی بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی ایران با استفاده از کارت امتیاز متوازن

Introduction: In this era, the grate evolutions in management science, has made the existence of an evaluation system unavoidable, the lack of an evaluation system in organization considered as one of the organizational disease signs. This research aimed to study the evaluation system of Iran University Medical Sciences (IUMS) with Balance Score Cards. Methods: In this descriptive research we i...

متن کامل

ارزیابی عملکرد کتابخانه های دانشگاه رازی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

هدف پژوهش: هدف از انجام این پژوهش‌، ارزیابی عملکرد کتابخانه‌های دانشگاه رازی با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)می‌باشد. همچنین در این پژوهش نقاط قوت و ضعف عملکرد کتابخانه‌های دانشگاه رازی تعیین می‌گردد. روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و به روش پیمایشی- توصیفی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران، کارکنان و کاربران کتابخانه‌های دانشگاه رازی می‌باشد. در این پژوهش از...

متن کامل

تدوین مدلی به منظور شناسایی و رتبه بندی شاخص‌های ارزیابی استراتژیک سیستم بانکی با استفاده از رویکرد جدید به مدل کارت امتیاز متوازن

چکیده امروزه سازمان‌ها، زمان، انرژی ومنابع قابل توجهی را صرف ارزیابی عملکرد خود در جهت دستیابی به اهداف استراتژیک تعیین شده می‌کنند. اما بررسی‌ها حاکی از آن است که نظام‌های ارزیابی عملکرد سنتی با شرایط حاکم و ساز و کارهای ارزش‌آفرین مطرح در سازمان‌های مدرن امروزی تناسب ندارند و به ارزیابی ارزش حاصل از دارایی‌های نا مشهودی، مانند دانش کارکنان، روابط سازمان با مشتریان و تامین کنندگان و فرهنگ‌ها...

متن کامل

طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمان های تابعه مدیریت شهری با استفاده از توسعه کارت امتیازی متوازن

در این پژوهش، کارت امتیازی متوازن، جهت ارزیابی سازمان های وابسته به شهرداری، توسعه داده شد. با وجود الگوهای متعدد طراحی شده جهت ارزیابی عملکرد واحدهای زیر مجموعه شهرداری مشهد، الگویی که وجوه افتراق ذاتی سازمان ها را توأمان با وجوه عملکردی آنها را مورد توجه قرار دهد، ارایه نشد. از این رو، هدف از این پژوهش، تدوین الگویی است که مضاف بر ارائه ی  شاخص های عملکردی، عوامل خارج از اراده سازمان های تابع...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه ولی عصر (عج) - رفسنجان - دانشکده اقتصاد و علوم اداری

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023